Ski Mobile accepte les réservations jusqu’à 24 heures avant l’arrivée d’un client dans la station. Pour toute réservation sous 24h (i.e. Last Minute) merci de nous téléphoner directement.

Cependant, pendant les périodes de haute saison très chargées, nous devrons peut-être arrêter de prendre des réservations en raison du nombre de locations pré-réservées déjà dans le système. Si cela se produit, les clients potentiels en ligne seront informés de la situation via notre page de réservation.

Zone géographique couverte par Ski Mobile : Morzine, Les Gets, Essert Romand, Essert la Pierre, St Jean d’Aulps, Mont d’Evian, Seytroux, Le Biot et La Cote d’Arbroz. Veuillez nous contacter directement si vous séjournez en dehors de ces zones et nous ferons de notre mieux pour vous accueillir. Nous couvrons tous nos hébergements partenaires professionnels quel que soit leur emplacement. Attention, nous ne livrons pas à Avoriaz car c’est une station piétonne, et nous ne pouvons pas non plus livrer les parkings par les principales remontées mécaniques d’Avoriaz (parking des Prodains, et parking des Ardents) qui emmènent les piétons jusqu’au centre de la station d’Avoriaz 1800.

La réservation de location est confirmée une fois que le client a reçu l’e-mail de réservation de Ski Mobile Booking. Le client est responsable de s’assurer que toutes les informations fournies à Ski Mobile au moment de la réservation sont exactes. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes et informer Ski Mobile, avant votre arrivée, si une erreur s’est produite. Si les détails de votre voyage changent, veuillez nous en informer.

Les informations fournies par le responsable doivent être correctes car ce sont ces informations que Ski Mobile utilisera pour préparer le matériel.

Si les clients apportent leurs propres chaussures de ski, nous leur demandons de nous donner leur taille de semelle de chaussure, afin que nous puissions pré-ajuster les skis avant la livraison. La taille de la semelle de la chaussure de ski est toujours en millimètres et se situe généralement sur la zone extérieure du talon de la chaussure. Pour toute information complémentaire concernant la taille de la semelle de la botte, contactez-nous directement et nous nous ferons un plaisir de vous expliquer où se trouve ce numéro mystérieux sur votre botte !

Nous demandons au client principal d’imprimer une copie de son e-mail de réservation ou d’en conserver une copie sur son téléphone portable/tablette, etc., et de le présenter au technicien Ski Mobile lors de la livraison du matériel.

Arrivées retardées:
Dans le cas où les clients seraient retardés pour se rendre à leur destination de vacances, nous leur demandons de bien vouloir nous contacter pour nous informer du retard afin que nous puissions réorganiser la livraison de leur matériel de location en fonction de leur nouvelle heure d’arrivée.

Politique de livraison et de retour de skis:
Ski Mobile propose un service de magasin de ski « ambulant ». Nos magasins de location sont nos vans. Nous venons directement à votre adresse de vacances. Clients séjournant dans des chalets – nous vous serions très reconnaissants de faire de votre mieux pour que l’allée reste accessible afin que nous puissions nous garer juste à côté de votre chalet. Nous ne sommes légalement pas autorisés à opérer (c’est-à-dire à louer du matériel) dans un parking public ou “sur le bord de la route” car cela est considéré comme opérant “dans le domaine public”.

Paiement:
Si le paiement n’a pas été effectué en ligne (ou par virement bancaire) avant l’arrivée, le paiement intégral est prélevé à la livraison du matériel aux clients en station. Les clients peuvent payer en espèces ou par carte de débit/crédit. Ski Mobile accepte uniquement les cartes VISA et MasterCard. Malheureusement, nous n’acceptons pas AMEX.
Le prix est basé sur votre date “On Snow” et votre date “Pick Up”. Pour une location à la demi-journée, les périodes tarifaires s’étendent de 08h00 à 13h00 et de 13h00 à 17h30.

Le “contrat”/période de location commence à la livraison par Ski Mobile et à la réception par le client du matériel pré-réservé. La livraison du matériel de location est organisée autour de la date d’arrivée et de l’heure d’arrivée en station qui nous sont communiquées par le client dans la Réservation Réservation. Le client aura communiqué ces informations au moment de la passation de la commande.

Le « contrat »/la période de location prend fin lors de la collecte et de la remise par le client du matériel pré-réservé à un technicien de Ski Mobile.

Le client reste entièrement responsable du matériel loué pendant toute la durée de la location.

En cas de matériel de location de ski mobile perdu, endommagé, égaré, volé, etc. lors du transport du matériel de ski mobile par un tiers (c’est-à-dire l’entreprise du chalet et le véhicule du chalet, etc.), le client à qui le matériel de ski mobile a été loué demeure responsable de l’équipement mobile de ski.

Le matériel de location est spécialement préparé pour répondre à un profil de client particulier, selon les informations saisies par le responsable, au moment de la réservation, dans le formulaire de commande SKI MOBILE. Le matériel ne doit pas être prêté ou loué à un autre membre tiers. Ski mobile décline toute responsabilité en cas de détournement du matériel de location par le client pendant la période de location.

Ski Mobile fournit à ses clients du matériel entièrement entretenu, qui aura tous été préparés par des professionnels. L’équipement est prêt à être utilisé par le client dès la livraison. Ski Mobile s’attend à récupérer le matériel à la fin de la période de location dans un état reflétant une bonne utilisation du matériel. Ski Mobile permet une certaine usure en fonction de l’utilisation correcte et normale de l’équipement par le client.

Problèmes d’équipement pendant votre séjour:
Si vous rencontrez des problèmes avec l’équipement pendant votre séjour, appelez-nous simplement et nous reviendrons à votre logement et réglerons le problème. Nous viendrons directement à votre hébergement soit le soir après votre retour de vos journées de ski, soit tôt le lendemain matin avant votre départ pour skier pour la journée. Notre numéro de téléphone est sur tous nos skis et chaussures.

Si vous souhaitez changer de matériel, en termes de catégories, Ski Mobile devra vous facturer tout surplus compte tenu du déplacement pour récupérer le matériel et de la prestation à effectuer sur votre matériel. Le montant de cette opération n’est pas fixe mais dépend du nombre de jours de location et de la catégorie du matériel changé

Les clients qui souhaitent skier/snowboarder un ou plusieurs jours supplémentaires doivent en faire la demande lors de leur séjour, ou à la livraison, afin que nous puissions vérifier la disponibilité. Pendant les périodes de pointe, nous ne pourrons peut-être pas prolonger la période de location. Ces périodes couvrent généralement les vacances de Noël et du Nouvel An, les vacances de mi-session et les périodes de vacances de Pâques. Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.

Annulation et remboursement:
Nous émettrons un remboursement complet à tous les clients.

Tout l’équipement Ski Mobile est clairement identifié par au moins un autocollant Ski Mobile à haute résistance, avec logo contenant un numéro de téléphone de contact pour Ski Mobile. Il y a aussi un numéro de référence Ski Mobile sur le matériel. Tous les équipements de location doivent être retournés avec ces marquages ​​encore présents. Ski Mobile n’acceptera pas de matériel avec des marquages ​​appartenant à un autre loueur. Si cela se produit, le client sera facturé le prix coûtant pour remplacer l’équipement Ski Mobile manquant. Le matériel appartenant à un autre particulier, ou à un autre loueur ne peut être échangé contre le matériel Ski Mobile manquant. Le client est entièrement responsable de tout “mélange” d’équipement pouvant survenir pendant la période de location.

Ski Mobile offre à tous ses clients la possibilité de payer soit une garantie dommages, soit une garantie vol, soit les deux. La garantie coûte 2€ (3€ pour les experts) par jour (par option Garantie), par adulte (plus de 15 ans), et 1€ par jour, par enfant (moins de 15 ans), et peut être sélectionnée sur moment de la réservation.

La Garantie Dommages couvre tout dommage causé au matériel dans des conditions et une utilisation normales.

La Garantie Vol couvre le vol.

Les garanties ne couvrent pas le matériel perdu (c’est-à-dire oublié devant un bar !!!).

Les clients sont personnellement responsables de s’assurer que tout l’équipement est retourné à Ski Mobile à la fin de la période de location convenue.

Ski Mobile récupère le matériel directement auprès du client à l’adresse de l’hébergement indiquée sur l’e-mail de réservation. En général Ski Mobile récupère le matériel à partir de 17h30 chaque soir. Ski Mobile encourage les clients à contacter Ski mobile par téléphone pour organiser le retrait s’ils souhaitent fixer une heure précise de retrait.

Vol, perte et détérioration de l’équipement pendant la période de location sans option de garantie:

• Le matériel perdu ou volé doit être remplacé par le client. Le prix est basé sur le coût de remplacement du matériel. Il ne sera pas demandé aux clients de payer le plein prix de vente au détail, mais plutôt le prix que Ski Mobile lui-même devra payer pour remplacer le matériel, ou le prix résiduel de l’équipement. Prix ​​résiduel = lorsque l’équipement a plus d’un an etc. la valeur diminue et c’est cette valeur résiduelle que le client sera invité à payer.
• Matériel endommagé au-delà de toute réparation et aucune option de garantie prise par le client : le matériel doit être remplacé par le client. Le prix est basé sur le coût de remplacement du matériel. On ne demandera pas aux clients de payer le plein prix de vente au détail, mais plutôt le prix que Ski Mobile devra payer pour remplacer le matériel.
• Matériel endommagé irréparable avec l’option de garantie prise par le client : si le dommage est réputé avoir été causé sans faute du client, et dans des circonstances considérées comme relevant du « bon usage », ou dans les zones de pistes clairement marquées, alors il n’y a pas de frais pour le client. Toutefois si Ski Mobile estime que le dommage a été causé par une mauvaise utilisation du matériel par le client (exemple : lors de ski hors piste) alors le client sera invité à régler le remplacement du matériel. Le prix est basé sur le coût de remplacement du matériel. On ne demandera pas aux clients de payer le plein prix de vente au détail, mais plutôt le prix que Ski Mobile devra payer pour remplacer le matériel.

Entreprises / Grands Groupes Clients:
Le nom donné en tant que “chef de groupe” sur la réservation de réservation est le contact que Ski Mobile utilisera pour communiquer avec le groupe tout au long de la période de location. Les skis sont récupérés à 17h30 sauf indication contraire du chef de groupe avant les derniers jours de ski/snowboard. Chaque membre du groupe reste individuellement responsable de son matériel de location pendant toute la durée de la location.

Politique de confidentialité:
Toutes les informations personnelles fournies par le client à Ski Mobile sont considérées comme strictement confidentielles et ne sont partagées avec aucun tiers.

Pour toutes autres informations au sujet de notre service, vous pouvez consulter notre site internet www.ski-mobile.com, ou bien nous contacter avec notre courriel info@ski-mobile.com. Vous pouvez également nous appeler au 04 50 38 30 22.

Ski Mobile est ouvert ou joignable tous les jours de la saison d’hiver de 8h à 19h.

Nous vous souhaitons de très bonnes vacances!